售前、售中、售后的過程中，熔體泵廠家和用戶之間保持著緊密的聯系，該提供服務的提供服務，該大力支持的就積極響應，所以很快我們的擠出輸送項目就能圓滿的投入正常生產程序。熔體泵一般質保期是一年，也就是說一年以后用戶和廠家的聯系也就少了。

　　熔體泵廠家與用戶應增加信息傳遞頻率在所有的時間里，盡管質保期限已過，但廠方也有為用戶提供技術支持的義務，以此來保證熔體泵能夠準確、有效的運行。其實，這樣做有助于廠家品牌知名度的提升，更加保證了用戶生產效益的穩定性，可以說是典型的一舉兩得。海科熔體泵廠家作為行業委員會的會長，當初提出此種概念的時候也被反對，但在我們的解釋之下，其它熔體泵生產廠家也都欣然接受了。

　　用戶更加有依靠熔體泵廠家的意識，因為僅憑自己半路出家所掌握的技術和經驗，應對簡單的故障還可以，但若是碰到真正的大問題的話就該投鼠忌器了。有誰能夠保證熔體泵在自己手中就不會有故障的出現，誰都保證不了對不對，那就要多跟廠家溝通。

　　與熔體泵廠家之間增加信息傳遞，不僅能夠得到正確的指導，還可以在故障出現之前發現它、解決它，我想不管是哪個生產廠家也不會看著用戶錯誤的操作而袖手旁觀。

　　然而，為了給更多的用戶謀福利，熔體泵廠家平時的工作也比較繁重，那么當用戶給廠家傳遞信息的時候不要多說、亂說，只需要：

　　1、說故障-用干練的語言說出故障特征;

　　2、講問題-講清楚問題發生的根源;

　　3、求方法-尋求解決故障的一些方法;

　　4、要技巧-索要正確、有效生產的技巧。

　　世界上沒有一件事是一開始就能取得成功的，即便有也是在別人的經驗上促成的，熔體泵廠家之所以能夠輕松的幫助用戶搞好擠出輸送過濾項目，是因為我們在過去的幾十年里經歷過很多的失敗，經驗早已是我們的囊中之物。